WinterPost

„Immer weniger Menschen kommen in unsere Buchhandlung.“ Ein Satz, den ich in letzter Zeit immer öfter höre und worüber wir in meinen Erfa-Gruppen des Öfteren diskutieren. Tatsächlich erleben viele Buchhändlerinnen und Buchhändler, dass sich das Einkaufsverhalten verändert. Leerstände, Onlinehandel, demografischer Wandel – all das spielt eine Rolle und kann sich auf eine rückläufige Frequenz am Ort auswirken. Doch heißt das automatisch, dass der Umsatz sinken muss? Nicht unbed

Es war ein Abend in einem exzellent geführten Tagungshotel. Ein Haus mit Stil und Atmosphäre. Die Mitarbeiter:innen? Freundlich, zugewandt, aufmerksam. Hier wurde Gastfreundschaft nicht nur versprochen, sondern wirklich gelebt. An der Bar kam ich mit einem anderen Gast ins Gespräch. Wir schwärmten von der Qualität des Hauses, vom durchdachten Service, von den vielen kleinen Details, die den Aufenthalt so angenehm machten. Keine Frage – dieses Hotel wäre jederzeit unsere erste