Ihre Mitarbeitenden sollen keine Gelegenheit mehr verpassen, um aktiv Umsatz zu machen und aus Ihren Besuchern sollen zahlende Kunden werden. Besser noch: lebenslange Kunden.
Mit neuen Impulsen fürs erfolgreiche Verkaufen gelingt Ihren Mitarbeitenden genau das mit Leichtigkeit. Sie werden aktiver und lassen sich von schwierigen Kunden nicht mehr beeindrucken, sie versetzen Ihre Kund*innen in Kauflaune und machen mehr Umsatz.
Verwandeln Sie diese Chancen in Umsätze
Die richtige Haltung macht den Unterschied
Wer keine neuen Impulse bekommt, denkt gerne, dass alles in Ordnung ist. Doch an einer wachen, hilfsbereiten und freundlichen Haltung kann man immer arbeiten. Neue Anregungen sind wichtig. Und zwar solche, die Ihren Mitarbeitenden ganz praktisch vor Augen führen: So geht es
1. anders,
2. einfacher,
3. mit mehr Begeisterung.
Schon durch kleine Verhaltensänderungen können neue, positive Ergebnisse erzielt werden.
Nutzen Sie meine Verkaufsseminare, um Ihren Mitarbeitenden auf leichtgängige und motivierende Weise neue Impulse zu geben. Das wird sich auf jeden Fall für Sie auszahlen. Wollen Sie mehr darüber wissen? Dann nutzen Sie ein kostenfreies Vorgespräch:
Sind Sie mit Ihren Kund*innen im Gespräch erhöht sich Ihr Umsatz
Ob und wie man mit jemandem ins Gespräch kommt, hat viel mit der Wirkung des Einzelnen zu tun. Wie wirken Ihre Mitarbeitenden auf Ihre Kund*innen? Empfangsbereit zu sein und das auch auszustrahlen, selbst wenn man gerade mit etwas anderem beschäftigt ist – und aktiv zu werden, wenn es passt – diese Kunst lernen Ihre Mitarbeitenden in meinem Verkaufstraining.
Was sehen Sie in den Gesichtern Ihrer Mitarbeitenden?
Sehen Sie in der Regel ein Lächeln, mit dem sie Ihre Kundschaft bedienen? Sehen Sie strahlende Augen, und hören Sie auch mal ein lautes Lachen? Sie wissen es natürlich – die Mimik ist das Erste, das Ihre Kunden bei Ihren Mitarbeitenden wahrnehmen. Doch was können Sie tun, damit auch Ihre Leute selbst darauf achten? Denn das Heimtückische ist: Vielen ist einfach nicht bewusst, mit welchem Gesichtsausdruck sie durch den Tag gehen.
Ein Lächeln und eine wache Ausstrahlung kann man lernen!
Bücher, Menschen und Moneten
„Ihr werdet sehen, dass Jörg Winter nicht nur ein hervorragender Kenner des Buchhandels ist, sondern auch ein toller Verkäufer und einer, der weiss, wie Bücher, Menschen und Moneten eine allseitig gewinnbringende Beziehung eingehen können."
Marianne Sax, Inhaberin vom Bücherladen
Marianne Sax GmbH in Frauenfeld
Wer fragt – führt
Sorgen Sie dafür, dass Ihre Mitarbeitenden dran bleiben und Ihre Kund*innen sicher durch das Verkaufsgespräch führen.
Es kann natürlich sein, dass Ihre Kund*innen selbst nicht immer wissen, was sie wollen oder sie kommen einfach nicht auf den Punkt. Das kann anstrengend und frustrierend für Sie sein.
Haben Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter das Geheimnis des richtigen Fragens verinnerlicht?
„Für welchen Anlass?“, „Wofür brauchen Sie es?“ u. a. sind Fragen, die Ihre Kunden nicht nur zum Sprechen bringen. Sie signalisieren auch: „Ich will Ihnen gerne weiterhelfen und möchte, dass Sie das für Sie Richtige bei uns finden."
Guten Fragen sorgen dafür, dass sie viel mehr aus dem Leben Ihrer Kunden erfahren – das stärkt ihre Kundenbeziehung, und sie können viel genauer und schneller Ihre Produkte präsentieren. Wohin das führt, können Sie sich denken: Freuen Sie sich auf mehr Umsatz!
Zusatzverkäufe haben es in sich
Viele Buchhändlerinnen und Buchhändler sind gehemmt, ihren Kunden aktiv zusätzliche Kaufempfehlungen zu geben. Immer wieder höre ich: „Ich möchte nicht aufdringlich sein.“ Sicher spielen auch hier persönliche Erfahrungen eine Rolle, die in der Vergangenheit abschreckend waren. Geht es Ihren Mitarbeitenden genauso?
Wechseln Sie mit mir gemeinsam die Perspektive. Sehen Sie sich das Ganze aus der Sicht Ihrer Kundschaft an. Die erlebt nämlich sehr oft etwas völlig anderes:
Wo sich manche Verkäufer*innen mit dem Wort Zusatzverkauf selbst blockieren, vermissen nicht wenige Kundinnen, dass sich jemand um sie kümmert. Sie wünschen sich, dass sie inspiriert werden und vor allem, dass für sie mitgedacht wird.
Nehmen Sie Ihren Kunden eine Last ab
Wenn sie es schaffen, passgenau zu inspirieren, dann gelingt gleich zweierlei:
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Zum einen macht Ihren Mitarbeiter*innen das Verkaufen viel mehr Spaß, weil es lebendiger und abwechslungsreicher zugeht und sie wirklich helfen können.
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Zum anderen werden Ihre Kundinnen viel öfter und mehr einkaufen. Weil sie bei Ihnen auf ganz neue Ideen kommen.
Das wird sich für Sie lohnen
Ihre Mitarbeiter*innen auf positive gesetzte Impulse freuen, statt sich selbst mit Negativbeispielen aus der Vergangenheit zurückzuhalten. Neue Impulse bekommen Ihre Mitarbeitenden in meinen Verkaufstrainings.
Anhand vieler praktischer Beispiele lernen Ihre Mitarbeitenden, wie sie mit einer neuen Haltung auf ihre Kundinnen zugehen können, und was für das aktive Verkaufen wichtig ist. Und sie erfahren, was sie ganz konkret anders machen können als bisher, um einfacher und mit mehr Begeisterung zu verkaufen.
Motivation und neue Ideen für den Alltag
"Aus jedem Seminar und Gespräch mit Jörg Winter gehe ich motiviert und
mit neuen Ideen in den beruflichen Alltag.
Er kann sich sehr gut in die Arbeitssituation eines Buchhändlers versetzen, dass man sich absolut verstanden weiss und umsetzbare Anregungen bekommt.
Durch seinen riesen Wissens- und Erfahrungsschatz nehme ich viele tolle praxiserprobte Beispiele und wertvolles Handswerksmaterial mit. Diese geben mir Orientierung und neue Perspektiven, selbst in Krisenzeiten.
Dabei bringt Jörg Winter die Dinge klar auf den Punkt. Man merkt, dass es ihm ein großes Anliegen ist, alles hineinzugeben und mitzugeben, was man braucht. Ich schätze seine positive Art und seine Zugewandheit!
Im Schwäbischen würde man sagen: 'Er isch a richtigs Käpsele!'"
Claudia Adams SCM Verlagsgruppe GmbH Holzgerlingen
Was kostet ein Verkaufstraining bei Ihnen vor Ort?
Sehr gerne mache ich Ihnen ein passendes Angebot. Vorab lassen Sie uns einfach reden.
Das Erstgespräch ist in jedem Fall kostenlos.
Füllen Sie dazu das Kontaktformular aus und klicken Sie auf Absenden. Ich werde mich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
So macht Weiterbildung Spaß!
„Herzlichen Dank für den tollen Kurs.
Die Teilnehmer waren alle (!) begeistert:
„Sehr motivierend", „gerne wieder", „sehr inspirierend", „anschaulich", „toll", „spannend" und „viele gute Beispiele".
So macht Weiterbildung Spaß!"
Claudia Malten vom Schweizer Buchhändler- und Verleger-Verband