WinterPost

30 Bücher von einem Titel? Die Buchhändlerin aus der Barbara Buchhandlung berichtet auf der Erfa-Tagung aus ihrem Alltag. Staunend hören ihr die Kolleginnen und Kollegen zu. „Ja, wenn wir von einem Titel begeistert sind, dann platzieren wir ihn prominent und verkaufen ihn selbstbewusst.“ Hochmotiviert, neugierig und bereit für Veränderungen – so sind die Mitarbeitenden meiner Kunden zur Tagung nach Moers angereist. Sie sind gekommen, um sich auszutauschen und voneinander zu

„Ich muss dir was sagen – mein Mann hat ein Jobangebot in Kanada. Und ich werde mitgehen.“ Diese Nachricht bekam eine Unternehmerin im Jahresgespräch von ihrer langjährigen Stellvertreterin. Die beiden arbeiteten viele Jahre sehr vertrauensvoll zusammen, die Stimmung war gut – diese Entscheidung kam völlig überraschend. Was war passiert? Es hatte keine Anzeichen gegeben. Die Unternehmerin wusste nicht, dass sich ihre Mitarbeiterin generell ein Leben im Ausland sehr gut vorst

Vor ein paar Tagen waren wir mit einer Erfa-Gruppe im Eden Hotel an den Thermen in Bad Krozingen. Ein schönes Haus – liebevoll geführt, mit viel Sinn fürs Detail. Was uns dort besonders berührt hat, war die Herzlichkeit im Umgang mit den Gästen. Auf unserem Zimmer lag ein handgeschriebener Willkommensgruß. Und auf dem Frühstückstisch ein kleiner Tagesflyer – mit dem Wetter für den Tag, einem Zitat, das zur Reflexion einlud, und einem besonderen Extra: Jeden Tag wurde eine Mit

„Immer weniger Menschen kommen in unsere Buchhandlung.“ Ein Satz, den ich in letzter Zeit immer öfter höre und worüber wir in meinen Erfa-Gruppen des Öfteren diskutieren. Tatsächlich erleben viele Buchhändlerinnen und Buchhändler, dass sich das Einkaufsverhalten verändert. Leerstände, Onlinehandel, demografischer Wandel – all das spielt eine Rolle und kann sich auf eine rückläufige Frequenz am Ort auswirken. Doch heißt das automatisch, dass der Umsatz sinken muss? Nicht unbed

Es war ein Abend in einem exzellent geführten Tagungshotel. Ein Haus mit Stil und Atmosphäre. Die Mitarbeiter:innen? Freundlich, zugewandt, aufmerksam. Hier wurde Gastfreundschaft nicht nur versprochen, sondern wirklich gelebt. An der Bar kam ich mit einem anderen Gast ins Gespräch. Wir schwärmten von der Qualität des Hauses, vom durchdachten Service, von den vielen kleinen Details, die den Aufenthalt so angenehm machten. Keine Frage – dieses Hotel wäre jederzeit unsere erste