Team-Impulse mit großer Wirkung 💪

Jede:r liebt gute Nachrichten – auch ich.

Vor kurzem habe ich eine Sprachnachricht von einem meiner Kunden erhalten, die mich wirklich sehr begeistert hat. 🤩

Warum? Alexander Bücken aus Overath war selbst sehr begeistert ❗

Von seiner Idee, von seinem Team und davon, was in seiner Buchhandlung geschehen war.

Seine Idee: Er hat mit Bravour ein Tool genutzt, das wir auch bei jeder ERFA-Tagung einsetzen – den Ladencheck. 🗓️

Alexander hat seinem Team den Ladencheck in die Hand gedrückt und nur zwei Fragen gestellt:

1.) Was würdet ihr aus Sicht unserer Kundschaft verändern?

2.) Was würdet ihr verändern, wenn ihr selbst Inhaber:in unserer Buchhandlung wärt?

Von seinem Team: Die Rückmeldungen seiner Mitarbeitenden waren eindeutig – rund 60 Verbesserungsideen kamen zusammen. 💡

Und das Beste daran: Alexander erzählte, dass seine Mitarbeitenden mit echter Freude durch die Buchhandlung gingen – aufmerksam, engagiert und hoch motiviert.

Sein O-Ton dazu: „… und ich brauche überhaupt nichts dafür tun.“

Was war geschehen?

Alexander hat Dinge erfahren, die er selbst nie gesehen hätte – und seine Mitarbeitenden waren voller Energie, weil ihre Meinung gefragt war.

Doch entscheidend ist: Gemeinsam setzen sie die Vorschläge Schritt für Schritt um.

Damit zeigt er seinem Mitarbeitenden, dass ihre Team-Impulse wirklich zählen – und genau das hält die Motivation langfristig hoch.

Zwei Beispiele, die besonders wirkungsvoll waren:

➡️ Verzicht auf die Tagespresse als Angebot für die Kund:innen

Aus Sicht des Teams war sie zwar „immer schon da“, aber die Kundschaft hat sie schon seit langem nicht so angenommen, wie es wünschenswert wäre. Also ohne echten Mehrwert. Der Verzicht schafft Platz für Neues, das mehr Umsatz bringt - sorgt für mehr Klarheit in der Wirkung auf die Kundschaft und wirkt moderner.

➡️ Neuorganisation des Büros

„Hier könnten wir viel effizienter arbeiten“, meinte eine Mitarbeiterin. Das Team hat eine neue Struktur vorgeschlagen – und diese konsequent umgesetzt. Ergebnis: weniger Suchen, weniger Durcheinander, mehr Ruhe im Arbeitsalltag.

Beide Maßnahmen sind grundsätzlicher Art: der Verzicht auf die Tagespresse sorgt für mehr Raum für mehr Umsatz, die neue Struktur spart Zeit.

Mitarbeitende wünschen sich vor allem Klarheit, gute Abläufe, einen Laden und ein Miteinander, mit dem sie sich wohlfühlen❗

Und sie wollen mit einbezogen und nach ihrer Meinung gefragt werden❗

Wer könnte besser etwas zu den Abläufen sagen als diejenigen, die jeden Tag damit arbeiten?

Nutzen auch Sie die Chance und fragen Sie Ihre Mitarbeitenden, was ihnen auffällt, was stört und was die Kund:innen sagen, wenn Sie selbst nicht im Laden sind.

Ein frischer Blick, ein kurzes Gespräch, ein gemeinsamer Rundgang – und plötzlich wird sichtbar, was Sie allein im Alltag leicht übersehen.

Wenn Sie diesen Schwung für sich nutzen möchten, lade ich Sie herzlich ein:

Laden auch Sie sich meinen Ladencheck als Anregung herunterladen – kompakt, praxistauglich und eine echte Chance, das Jahr mit guter Energie zu beginnen.

Ergänzen Sie gerne die Frage von Alexander Bücken:

„Was würdet ihr verändern, wenn ihr selbst Inhaber:in unserer Buchhandlung wärt?“

Download Ladencheck

Sehr herzliche Grüße, Ihr

Jörg Winter