Reden hilft. ➡️ Auch im Verkauf

Wir waren in Berlin. Wir waren zu Gast beim Ullstein-Verlag - gemeinsam mit Buchhändler:innen, die an einem inspirierenden Austausch lebendiges Interesse hatten.

Empfangen wurden wir von:

• Urban van Melis, Geschäftsführer/CEO,

• Stephanie Martin, Gesamtvertriebsleiterin,

• Stefan Mödritscher, Vertriebsleiter,

• Henriette Gallus, Gesamtleitung Öffentlichkeit und Kommunikation und

• Alexa Wiechmann, Assistentin der Vertriebsleitung

Sie haben uns in ihr ehrwürdiges Verlagsgebäude eingeladen – ein Haus mit hohen Decken, herrlichen Holzböden und einer Atmosphäre, die die Geschichte des Verlages transportiert und zugleich für Innovation, Beweglichkeit und Beständigkeit steht.

Und genau diese Atmosphäre spiegelte sich auch in unserem Austausch wider.

Es wurde über Themen gesprochen, die Buchhändler:innen und Verlag gleichermaßen beschäftigen: Preisgestaltung, Verkaufsförderung oder Lesungen mit Autorinnen und Autoren.

Doch es blieb nicht beim Austausch von Informationen.

➡️ Es wurde nachgefragt.

➡️ Es wurde auch kritisch hinterfragt.

➡️ Standpunkte wurden erklärt und nachvollzogen.

Und vor allem: Es wurde einander wirklich zugehört.

Erfahrungswissen teilen – auch branchenübergreifend. Das ist innovativ und wertschätzend.

Stimmen während der Tagung von den Kolleg:innen aus dem Buchhandel:

„Was für eine großartige Tagung. So viel Wertschätzung und Offenheit.“

Stimmen von Ullstein:

„Was sind das für positive, aufgeschlossene Buchhändlerinnen und Buchhändler. Eine Wohltat, mal ohne Gejammer über die gemeinsamen Möglichkeiten sprechen zu können.“

Nach der Tagung haben wir noch öfter über diesen Tag gesprochen. Nicht über einzelne Aussagen oder Zahlen – sondern über die Atmosphäre.

Darüber, wie viel möglich wird, wenn Menschen bereit sind, ihre Sichtweise zu teilen - und zuzuhören.

Unsere Tagung in Berlin hat einmal mehr gezeigt: Reden hilft.

Wenn offen über Themen gesprochen wird, wächst das Verständnis füreinander. Und das schafft Orientierung – auf beiden Seiten.

Eine wichtige Erkenntnis für uns war:

Im Gespräch lässt sich z. B. auch sehr gut herausfinden, warum jemand etwas nicht tut.

Häufig liegt es weder an fehlendem Willen noch an mangelnder Kompetenz.

Sondern an wirklich guten Gründen.

Das haben wir nicht nur im Austausch zwischen Verlag und Buchhandel erlebt.

Das erleben wir auch immer wieder im Alltag vieler Unternehmerinnen und Unternehmer.

Zum Beispiel wenn es um das Thema aktives Verkaufen geht.

Viele Mitarbeitende wissen, dass es wichtig wäre, ein Gespräch zu vertiefen. Eine Frage mehr zu stellen. Oder eine Empfehlung auszusprechen.

Und trotzdem tun sie es nicht. Nicht, weil sie keine Lust haben. Nicht, weil sie es nicht gelernt haben.

• Sondern vielleicht, weil sie Angst haben, Kundinnen oder Kunden zu bedrängen.

• Oder weil sie Sorge haben, aufdringlich zu wirken.

• Oder weil sie schlechte Erfahrungen gemacht haben – und darüber nie gesprochen wurde.

• Vielleicht auch daran, dass sie einfach Hemmungen haben, die man nur erkennt, wenn man darüber spricht.

  
  

Solche Gründe sieht man von außen nicht. Man hört sie nur, wenn man fragt.

Und genau dann wird Veränderung möglich.

❌ Nicht durch Druck.

❌ Nicht durch Appelle.

✅ Sondern durch Gespräche, in denen klar wird, was jemanden wirklich abhält.

Meine Fragen an Sie:

• Wissen Sie, was Sie selbst oder Ihre Mitarbeitenden davon abhält, bestimmte Dinge zu tun? Zum Beispiel aktiv zu verkaufen?

• Oder für Sie als Unternehmer:in: Was hält Sie ab, regelmäßige Teamgespräche zu führen oder sichtbarer zu werden?

• Wo würde in Ihrem Alltag mehr Klarheit entstehen, wenn Sie diese Themen offen mit Ihrem Team besprechen würden?
  

Vielleicht merken Sie beim Lesen dieser Fragen, dass genau solche Gespräche auch in Ihrem Unternehmen hilfreich wären.

Wußten Sie eigentlich...,

dass ich nicht nur mit Buchhändler:innen in Erfa-Gruppen zusammenarbeite, sondern dass ich auch Inhouse-Seminare und Verkaufstrainings rund um das Thema aktives Verkaufen anbiete? Dass ich Vorträge zu diesem Thema halte, um Sie und Ihre Mitarbeitenden dafür zu begeistern, mit Leidenschaft zu verkaufen?

Und dass meine Kollegin und Lebenspartnerin Iris Keller Unternehmerinnen und Unternehmer im 1:1 Coaching dabei unterstützt die Kommunikation und Zusammenarbeit im Team zu stärken? Denn meist beginnt Veränderung genau dort: im offenen Gespräch miteinander.

Wenn Sie sich Unterstützung wünschen, dann schauen Sie doch gerne auf unseren Websites www.joerg-winter.com und www.iris-keller.com vorbei.

Wir freuen uns auf Sie.

Herzliche Grüße

Ihr Jörg Winter