Wir wirken immer.

Wir wirken immer!

Bei diesem Klassiker in unserem Seminar nicken alle Teilnehmer

zustimmend. Die Bedeutung der eigenen Wirkung wird, auf einer Skala von 1-10, wobei 1 für unbedeutend und 10 für überaus wichtig steht, wie so oft auch diesmal, mit 10 bewertet.

Wir sprechen ausführlich darüber, womit wir unsere Wirkung auf unsere Kunden verbessern können und wie wir unseren Kunden das Gefühl geben, dass sie willkommen sind, ohne sie dabei zu bedrängen. Wie wir aufmerksam und hilfsbereit sind. Es gibt viel, worauf wir achten können. Auch ein angemessener Bekleidungsstil zählt dazu und wie wir auf unsere Kunden wirken, wenn wir zum Beispiel hinter der Kasse essen.

Eine halbe Stunde später beobachten wir, dass zwei Seminarteilnehmer ihr Handy zur Hand nehmen und so ganz nebenbei Ihre Nachrichten überprüfen. Oder schauen sie nur interessiert auf unsere Website? In jedem Fall wirken sie auf uns desinteressiert.

Es ist leicht, unaufmerksam zu sein. Es ist so einfach, nicht dauerhaft präsent zu sein. Es macht Arbeit, sich selbst ständig im Blick zu haben und sich daran zu erinnern, ein freundliches Gesicht zu machen und interessiert zu sein. Nicht nur im Seminar, sondern in jedem Moment.

In diesem Zusammenhang laden wir Sie ein, sich doch einmal selbst die Frage zu stellen: Wie will ich denn überhaupt wirken bzw. sein? Als Chefin, als Kollege, als Ehefrau oder als Vater, als Freundin oder Freund. Was tun Sie dafür, um Ihrem Ziel, so zu sein wie Sie es gern wollen, näher zu kommen? Wenn Sie eine Chefin sein wollen, die gut organisiert, bestens gelaunt und ein Fels in der Brandung ist, die für ihre Mitarbeiter/innen ein offenes Ohr hat und auf die man sich verlassen kann, wie passt das mit dem, wie Sie wirken, wirklich zusammen?

Wann haben Sie sich das letzte Mal dazu eine Rückmeldung aus Ihrem Team geholt? Haben Sie sich mit Ihrem Team zusammengesetzt und gemeinsam besprochen, wie Sie als Menschen und als Team wirken wollen? Wie es Ihnen gelingt, aufmerksam zu sein? Jeder für sich und Sie alle miteinander?

Was meinen Sie, wie begeistert Sie sein werden, wenn Ihre Kunden zu Ihnen kommen und Ihnen sagen: „Es ist eine Freude bei Ihnen einzukaufen. Sie sind alle immer so gut drauf, ich bin gern bei Ihnen. Und Sie sind ein tolles Team.“

Wir wünschen Ihnen viel Freude dabei, so zu sein oder zu werden, wie Sie sein wollen.

Mit besten Grüßen von Jörg Winter und Iris Keller